Condiciones comerciales generales

Spur-A-Min® Handelsgesellschaft mbH

Paul Petersgasse 2

2384 Breitenfurt

Austria

Teléfono:  +43 (0) 2239 3171

eMail:     spur-a-min@utanet.at

2) Cierre de contrato 

Si hay motivos en el solicitante que significan un riesgo financiero para nosotros podemos rescindir el contrato sin indicar motivos. Con el pedido de una mercancía el cliente declara de forma vinculante desear pedir la mercancía solicitada con las condiciones comerciales indicadas de Spur-A-Min®. Está autorizado a aceptar la oferta contractual del pedido en un plazo de dos semanas tras recepción. La aceptación se puede declarar por escrito o enviando la mercancía al comprador. El pedido de mercancías por vía electrónica se le confirma inmediatamente al comprador. Esa confirmación no representa ninguna aceptación vinculante del pedido. La confirmación de recepción puede estar unida a la declaración de aceptación.

3) Condiciones de envío, envío de productos 

Están vigentes las condiciones de envío y de pago generales para la tienda virtual y para todos los pedidos por escrito, telemáticos (internet, fax) y telefónicos. Las normas del cliente que difieran no serán aceptadas. Nos esforzamos en entregar la mercancía preparada para expedición en un plazo de 3-4 días laborales. No hay ningún valor mínimo de pedido para los consumidores finales.

Entrega. La expedición de la mercancía se efectúa siempre por cuenta y riesgo del comprador. Nosotros decidimos la clase de envío. Un envío exprés o la entrega contra reembolso, solicitados por el comprador corren a su cargo.

Entrega en Alemania Los pedidos desde Alemania son ejecutados por nuestra representante en Alemania, siempre que sea posible por motivos internos, están vigentes las CCG de nuestra representante, www.stuebers.de.

Entrega en el resto de la UE e internacional (excepto Alemania) La mercancía se envía tras el pago anticipado  – tras la recepción del pago en nuestra cuenta.

Impuestos y aranceles. Si la entrega pasa fronteras en casos individuales pueden ser obligatorio que usted abone impuestos (p. ej. en caso de una adquisición intracomunitaria) y/o tasas (p. ej. aranceles), pero no se le pagan al vendedor, sino a los organismos y autoridades competentes. Le pedimos que comprenda que no podemos emitir ninguna declaración falsa para aduanas, no declaramos la mercancía por un valor inferior al real ni como regalo, para evitar impuestos o aranceles.  Sería incumplimiento del derecho mercantil internacional y punible. Los gastos de envío y entrega no están incluidos en el precio del producto, pueden consultarse en la página gastos de envío .

Clientes comerciales/distribuidores Son personas físicas o jurídicas, o sociedades civiles con capacidad jurídica, con las cuales Spur-A-Min® establece relación comercial, y que comercian ejerciendo una función comercial o autónoma. Tras presentar una licencia comercial válida puede adquirir nuestros productos al precio para distribuidores. La cantidad de pedido mínima de productos es de 6 unidades de clases mixtas.

Envío de análisis. El envío de análisis se efectúa siempre a riesgo del solicitante desde nuestras instalaciones. Nosotros decidimos la clase de envío. Un envío exprés solicitado por el cliente corre a su cargo. Nos esforzamos en entregar las evaluaciones de análisis en un plazo de 20 días laborales tras la recepción de las muestras a analizar.

Excepciones del derecho de rescisión. Todos los análisis y evaluaciones y su creación están exentos del derecho de rescisión tras su recepción en nuestras instalaciones. Garantizamos que en el almacenamiento y el procesamiento de los datos respetamos la Ley de protección de datos y no los transmitimos a terceros.

4) Condiciones de pago y precios (a la página)

El impuesto sobre el valor añadido está incluido en el precio, se indica explícitamente en el importe vigente el día de emisión de la factura. Los gastos de envío se indican aparte en la factura.

Precios de productos. Todos los precios de los complementos alimentarios contienen el 10% IVA. Todos los precios de los productos cosméticos para piel, pelo, incluyen el 20% IVA. Reservado el derecho a modificar los precios.

Pago de productos – Austria y Alemania. El importe de factura debe abonarse sin deducciones en un plazo de 21 días.

Pago de productos – resto de UE e internacional. Previo pago. La factura debe pagarse por anticipado (transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito).

Precio analítica Todos los precios para analítica contienen el 20% de IVA. Reservado el derecho a modificación de precio.

Pago de analítica – Austria y Alemania. El importe de la factura debe abonarse inmediatamente tras su recepción sin deducciones.

Pago de analítica – resto de UE e internacional. Previo pago. La factura debe pagarse por anticipado sin deducciones por transferencia bancaria.

Datos bancarios: 

Spur-A-Min® Handelsgesellschaft mbH

IBAN: AT87 5300 0036 5500 5128

SWIFT: HYPNATWW, Hypobank

Transfiera el importe de la factura indicando el número de factura y de cliente a la cuenta bancaria indicada antes. No se puede pagar enviando dinero al contado o cheques. Excluimos la responsabilidad por pérdida. Todas las ofertas son sin excepción y no vinculantes. Nos reservamos explícitamente el derecho a modificar, completar, borrar o anular temporalmente partes de las páginas o toda la oferta sin previo aviso.

5) Transmisión del riesgo 

El peligro de empeoramiento ocasional de la mercancía pasa con la entrega de la mercancía al cliente. La transferencia es lo mismo cuando el cliente está en mora de aceptación de la mercancía.

Si hubiese un defecto material, el cliente debe informar inmediatamente de ello tras la aceptación de la mercancía.

6) Garantía 

Debe tener en cuenta que nuestros productos son productos naturales y tienen una duración limitada. Los productos deben ser almacenados cuidadosamente en un lugar seco y fresco según las instrucciones del envase.

Cuando se transmite el riesgo de la mercancía al cliente no debe haber ningún daño material. Las mercancías son productos naturales, así que las modificaciones de color naturales no son una tara y tienen que ser aceptadas dentro de un marco razonable. Si ocurre un defecto material los derechos de garantía del cliente están limitados, en principio, solo a la subsanación.

Si el comprador es un usuario, puede escoger entre el cumplimiento por subsanación o una entrega sustitutoria.

Si el comprador es un empresario los defectos de la mercancía se subsana en primer lugar concediendo a libre elección subsanación o entrega sustitutoria.

Si el comprador no es usuario, sino un cliente comercial, solamente podemos escoger nosotros. El comprador mercantil debe reclamar los defectos evidentes sin demora según las disposiciones del Código mercantil. Si el comprador mercantil no reclama, pierde el derecho a garantía.

7) Reserva de propiedad 

Toda la mercancía entregada permanece bajo nuestra propiedad hasta su completo pago. Los pagos vencederos abonados se compensarán en el plazo adecuado con la última deuda vencedera. Si el segundo requerimiento de pago no obtiene un resultado positivo se encomienda automáticamente a una oficina de cobros. Intereses de demora 9,5 % p.a.

El cliente está obligado a tratar cuidadosamente la mercancía y sobre todo a usarla/utilizarla únicamente respetando las instrucciones del embalaje. El cliente está obligado hasta el pago de la mercancía en su totalidad a comunicar inmediatamente el acceso de terceros a la mercancía, por ejemplo, en caso de embargo, y de cualquier daño o destrucción de la mercancía. También debe informar inmediatamente de cambio de propietario o cambio de domicilio hasta el pago completo de la mercancía.

8) Responsabilidad 

Los textos publicados en esta página web son meramente informativos y no sustituyen la consulta a un médico en el que confíe. ¡Recomendamos encarecidamente que no haga un tratamiento por cuenta propia!

Se excluye la responsabilidad por cualquier daño que pudiese derivarse de la información de esta página web. La información puesta a disposición en esta página web solamente ha sido concebida como visión general y como opción para buscar información detallada. ¡Esta información no sustituye bajo ninguna circunstancia un asesoramiento médico profesional!

El uso y la utilización de los complementos alimenticios, es decir de sustancias ortomoleculares, debería ser consulado a un médico o un naturópata cualificado, que pueda demostrar que está capacitado para una terapia ortomolecular. Esta información no es nunca adecuada para un emitir, tratar o prevenir un diagnóstico sanitario.

Las páginas web de otros proveedores con las que hemos entablado hipervínculos han sido revisadas. No obstante, destacamos expresamente, que no tenemos ninguna influencia sobre el diseño y el contenido de las páginas enlazadas. Si dichas páginas modificasen su contenido tras nuestra revisión de forma que represente una “actividad ilegal” a efectos de §17 de la ley sobre E-Commerce (BGBl. del 21.12.2001) nos distanciamos explícitamente de dicho contenido. Esta declaración es válida para todos los enlaces de nuestra página web y las subpáginas y de todo el contenido de las páginas a las que se accede desde enlaces o banderolas.

Comentario. La ley austriaca sobre E-Commerce del 21.12.2001 excluye, según §17 la responsabilidad en enlaces externos siempre que el proveedor no tenga conocimiento de la “actividad ilegal” del ofertante externo. Como no podemos revisar continuamente todas las páginas web enlazadas, le pedimos que nos informe sobre posibles actividades ilegales en las páginas que hemos enlazado.

9) Derecho de revocación y devolución para consumidores finales

Derecho de rescisión del consumidor según § 1 de la ley austriaca de protección del consumidor (öKSchG): 

Si se celebra un contrato de compraventa entre Spur-A-Min® y un consumidor final por la vía de un contrato a distancia, es válido lo siguiente:

1. Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivos. El plazo de revocación asciende a catorce días, a partir del día en el que usted o el tercero mencionado, que no sea el transportista, haya aceptado la mercancía. Para hacer valer el derecho a revocación tiene que informarnos a nosotros

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mediante una declaración explícita (p. ej. una carta por vía postal, un fax o un correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Si utiliza esa modalidad, entonces le enviaremos sin demora (p. ej. por correo electrónico) una confirmación de la recepción de su revocación. Debe devolvernos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a partir del día en el que nos ha informado sobre la revocación del contrato. El plazo se cumple cuando la mercancía se envía antes de concluir los catorce días.

2. Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato debemos devolverle todos los pagos que hemos recibido de usted, incluyendo los gastos de envío (excepto los gastos adicionales ocasionados por la selección de una modalidad de envío diferente a la seleccionada por nosotros, estándar, más económica), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en el que hayamos recibido el comunicado de la revocación de este contrato.  Podemos negar la devolución del importe hasta haber recibido la mercancía o hasta que haya acreditado que ha reenviado la mercancía, en función de lo que ocurra antes. Los costes del reenvío de la mercancía corren a su cargo. Tiene que asumir cualquier pérdida del valor de la mercancía solo cuando dicha pérdida haya sido ocasionada por una manipulación incorrecta de la misma para comprobar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento.

3. Exclusión del derecho de revocación

No existe derecho de revocación en contratos

• sobre la entrega de análisis de muestras enviadas. Todos los análisis o evaluaciones y su creación están excluidos de la revocación tras recibir la Spur-A-Min® Handelsgesellschaft mbH las muestras a analizar.
• sobre la entrega de mercancía que no esté prefabricada y para cuya elaboración sea esencial una selección individual o disposiciones del cliente o que haya sido concebida claramente a las necesidades del cliente.
• sobre la entrega de mercancía precintada que por motivos de sanidad pública o por higiene no sea apta para devolución si se ha retirado el precinto tras la entrega.
• sobre la entrega de mercancía si tras su entrega por sus propiedades se ha mezclado inseparablemente con otros bienes.
• Podemos negar la devolución del importe hasta haber recibido la mercancía o hasta que haya acreditado que ha reenviado la mercancía, en función de lo que ocurra antes. El franqueo de la devolución de mercancía corre a cargo del remitente. La mercancía abierta pierde valor y, por motivos legales, no se puede aceptar su devolución. Si lo desea eliminamos gratuitamente los reenvíos abiertos.

Puede descargar aquí el formulario de revocación: Formulario de revocación (pdf).

Final de la instrucción sobre revocación/rescisión.  

10) Lugar de cumplimiento/fuero

Lugar de cumplimiento y fuero – LG Wiener Neustadt, Austria. Sobre los contratos correspondientes se aplicará únicamente la legislación austriaca, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías. También cuando el comprador tiene su sede en el extranjero. Para los clientes comerciales la sede de la empresa de Spur-A-Min®  es el lugar de cumplimiento y el fuero, siempre que la ley no obligue a otra cosa.

11) Política de privacidad

Siempre que en la oferta de internet esté previsto indicar datos personales o comerciales (dirección de correo electrónico, nombre, dirección) el usuario publica esos datos de forma voluntaria.

Garantizamos que en el almacenamiento y el procesamiento de los datos respetamos la Ley de protección de datos y no los transmitimos a terceros. Todos los datos personales se tratan con confidencialidad, respetando la ley de protección de los datos vigente.

Los datos necesarios para la realización de una actividad empresarial se almacenan y se transmiten a terceros en el marco de dicha actividad.

Spur-A-Min® está autorizada, sobre todo, a transmitir datos de clientes a terceros siempre que sea necesario para la finalidad de cesión o de cobro de una deuda. Los datos de dirección solo se registran y procesan para marketing (boletín informativo, promociones, etc.). En el procesamiento de datos se tienen en cuenta los intereses del cliente dignos de protección, respetando las disposiciones legales.

Derecho de información, corrección y borrado. Puede solicitar en cualquier momento información sobre sus datos personales que se hayan guardado, su origen y los posibles destinatarios de la transmisión. Para ello póngase en contacto con nosotros por escrito. También estamos obligados a corregir, bloquear o borrar sus datos personales, a petición, siempre que no haya ninguna disposición legal (p. ej. deber de conservación legal) que lo impidan.

Si nos ha comunicado su autorización para recibir el boletín informativo recibirá ese boletín por correo electrónico con regularidad. Los clientes pueden cancelar o solicitar la anulación en cualquier momento del uso y del procesamiento de sus datos para finalidades internas (boletín informativo, promociones, etc.) con un comunicado por correo electrónico, fax o vía postal.

Datos de contacto: 

Spur-A-Min® Handelsgesellschaft mbH

Paul Petersgasse 2

2384 Breitenfurt Österreich

Teléfono:  +43 (0) 2239 3171

eMail:  spur-a-min@utanet.at

Recolección y uso de datos personales. Los datos personales son recopilados y procesados por el vendedor solo cuando la ley lo permite y el usuario acepta esa recolección de datos. Por lo general el usuario puede reconocer cuando utiliza el servicio qué datos se guardan, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y mensaje cuando usa el formulario de pedido.

Los datos personales indicados para pedir mercancía (nombre, dirección de correo electrónico, dirección, datos de pago) son utilizados por el vendedor para cumplir el contrato. Esos datos se tratan con confidencialidad, se transmiten codificados y no se transfieren a terceros que no participan en el procedimiento de pedido, entrega o pago.

Al entablar contacto con el vendedor (con el formulario de contacto o por correo electrónico) se guardan los datos del usuario para tramitar el pedido y por si hay alguna pregunta al respecto.

El vendedor ha tomado medidas organizadoras, contractuales y técnicas de seguridad para garantizar que se cumplen las disposiciones de la ley de protección de los datos y se evitan manipulaciones, pérdida, destrucción o acceso de terceros.

Transferencia de datos a terceros. Los datos del usuario solo se transfieren a terceros cuando es necesario para cumplir las obligaciones contractuales para con el usuario y la dirección postal se transfiere al transportista . O si los datos son solicitados por organismos responsables como las autoridades policiales.

Los datos personales del usuario no se venden ni transfieren nunca a terceros para finalidades publicitarias o para crear perfiles de usuario.

Envío de información por boletín informativo. Los correos electrónicos con información publicitaria sobre el vendedor y sus servicios solo se envían con la previa autorización explícita del usuario. Los usuarios pueden cancelar en cualquier momento la recepción del boletín. En cada correo hay una opción para presentar la cancelación. El usuario puede solicitar a posteriori el borrado de la lista del boletín por correo electrónico en las opciones de contacto disponibles.

Modificación de la política de privacidad. El vendedor se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a las enmiendas en la legislación o cambios en el servicio.

El autor no asume ninguna garantía de la actualidad, corrección, integridad o calidad de la información publicada. Las reclamaciones de responsabilidad frente al autor, que se deriven de daños materiales o ideales, por el uso o el no uso de la información ofrecida o el uso de información errónea o incompleta, quedan, en principio, excluidas, siempre que no se le pueda demostrar al autor dolo o negligencia. Todas las ofertas son sin excepción y no vinculantes. Nos reservamos explícitamente el derecho a modificar, completar, borrar, anular o publicar temporalmente partes de las páginas o toda la oferta sin previo aviso.

12) Cláusula salvatoria

Si alguna de las disposiciones de estas CCG es o resultara nula, esto no afectará a la validez del resto de las disposiciones. En lugar de aplicar la disposición nula, dentro de lo permitido por ley, entra en vigor la disposición válida que hubiesen acordado las partes en caso de que en el momento de su celebración conociesen la invalidez de dicha disposición. Las demás disposiciones no pierden su validez. Por cuestiones legales estamos obligados a publicar las presentes condiciones en este formato y con este contenido.

13) Distribución de complementos alimenticios

Los productos distribuidos por la Spur-A-Min® y las sustancias en ellos empleadas cumplen el Reglamento de Clasificación de complementos alimenticios (NEMV, por su versión en alemán). Son productos registrados y autorizados en el Ministerio de sanidad austriaco y se distribuyen en la tienda virtual, en farmacias, droguerías, tiendas naturistas, médicos y por profesionales sanitarios. Si no quiere usar nuestra tienda virtual, gracias a nuestra colaboración con los comerciantes farmacéuticos al por mayor cualquier farmacia puede pedir a su nombre los productos a corto plazo.

14) Información sobre los complementos alimenticios

La prohibición legal incluye información sobre complementos alimenticios, con datos sobre efectos e indicaciones relacionados con enfermedades humanas. El consumidor final solo debe recibir los datos relacionados con la salud. Por motivos legales, la información sobre efectos e indicaciones solo se pueden poner a disposición de círculos profesionales registrados (médicos, farmacéuticos y terapeutas).   Será un placer informarle personalmente.

El uso y la utilización de los complementos alimenticios, es decir de sustancias ortomoleculares, debería ser consulado a un médico o un naturópata cualificado, que pueda demostrar que está capacitado para una terapia ortomolecular. Esta información no es nunca adecuada para un emitir, tratar o prevenir un diagnóstico sanitario. Está prohibido copiar textos e imágenes e incluirlos en otras páginas web, en bases de datos electrónicas o reproducirlos en CD-ROM.

15) Idioma contractual

El idioma para contrato, pedidos y la relación comercial es el alemán.